DNI o pasaporte, justificante de domicilio y listo. La verificación tarda 24–48 horas y solo la haces una vez. Aquí tienes el proceso paso a paso.
Registrarse ahora18+ | Se aplican T&C
| Tipo | Documentos Aceptados | Propósito |
|---|---|---|
| Documento de identidad | DNI, pasaporte, carnet de conducir | Verificar identidad y mayoría de edad (18+) |
| Prueba de domicilio | Factura, extracto bancario (máx. 3 meses) | Confirmar dirección |
| Método de pago | Foto tarjeta (parcialmente oculta) | Verificar propiedad |
| Selfie con documento | Foto con DNI en mano | Verificación adicional |
La Tobique Gaming Commission (licencia número 0000071) obliga a todos los operadores a verificar la identidad de sus jugadores antes de procesar retiros. Este proceso — conocido como KYC (Know Your Customer) — previene el fraude, el blanqueo de capitales y el acceso de menores. No es opcional: es condición para operar legalmente y protege también al jugador en caso de disputa.
Una vez completada la verificación, tu cuenta queda marcada como verificada de forma permanente. No necesitas repetir el proceso en futuros retiros salvo cambio de método de pago o si la licencia exige una revisión periódica de documentos.
Lanista Casino acepta los siguientes documentos para completar la KYC. Todos deben estar vigentes y ser legibles en su totalidad, incluyendo los cuatro bordes.
Los documentos deben enviarse en color, con buena resolución y sin filtros. Los archivos en formato JPG, PNG o PDF son aceptados. El tamaño máximo por archivo es generalmente 8 MB.
El equipo de KYC de Lanista Casino revisa los documentos los 7 días de la semana. El tiempo habitual de aprobación es menos de 24 horas cuando los documentos están completos y en buen estado. Si falta algún documento o la imagen no es suficientemente clara, el soporte contacta al jugador por email o chat indicando exactamente qué se necesita.
Si tu retiro lleva más tiempo del esperado, el primer paso es verificar en tu perfil si hay alguna solicitud de documentación pendiente. El chat 24/7 puede darte el estado exacto de tu verificación en tiempo real y escalar el caso al equipo de cumplimiento si es necesario.
Una vez aprobada tu KYC, los retiros se procesan según el método elegido: crypto al instante, monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Trustly) en hasta 24 horas, y tarjeta bancaria en 1-3 días hábiles. El mínimo de retiro es €10 y el límite diario para cuentas estándar es €500.
Los jugadores VIP con niveles avanzados pueden solicitar límites de retiro más altos a través de su gestor personal. Para cuentas estándar, el límite mensual es €7.000. Si tienes una ganancia puntual grande, el soporte puede gestionar una solicitud de límite especial previa revisión.
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